Levantamento será estratégico para a formulação de ações e políticas
de divulgação do turismo
Os brasileiros planejam as viagens com antecedência, mas efetivam a
compra em cima da hora, pagam à vista e preferem montar seus roteiros
sozinhos. Nos últimos dois anos, viajaram mais pelo Brasil e avaliaram
positivamente o passeio. Os dados fazem parte da pesquisa Hábitos de
Consumo do Turismo Brasileiro 2009 apresentada pelo ministro do
Turismo, Luiz Barretto, nesta quarta-feira (04/11), em Brasília. O
levantamento foi realizado pelo Instituto Vox Populi a pedido do
Ministério do Turismo (MTur).
Segundo o estudo, o número de pessoas que fizeram pelo menos uma
viagem pelo Brasil nos últimos dois anos aumentou 83% em relação ao
estudo feito em 2007. Dos 2.514 entrevistados, 58,8% viajaram entre
2007 e 2009. Na última pesquisa, esse percentual correspondia a 32%.
“Isso mostra a força do turismo brasileiro. Houve um alargamento do
mercado de consumo do país com a entrada de mais de 20 milhões de
brasileiros na classe média e isso refletiu no aumento do número de
viagens nos últimos dois anos”, ressaltou Barretto durante a coletiva.
A pesquisa foi realizada por telefone, entre os dias 17 de junho e 7
de julho deste ano, em 11 capitais do país: São Paulo (SP), Rio de
Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG), Porto Alegre (RS), Curitiba (PR),
Florianópolis (SC); Salvador (BA); Recife (PE); Fortaleza (CE);
Brasília (DF) e Goiânia (GO). Foram ouvidos 2.514 brasileiros com
mais de 18 anos de idade, das classes A, B, C e D.
Os entrevistados foram divididos em três grupos: clientes atuais (que
fizeram algum tipo de viagem nos últimos dois anos); clientes
potenciais (que não viajaram nos últimos dois anos, mas pretendem fazê-
lo nos próximos dois); e não clientes (que não viajaram e não
pretendem viajar nos próximos dois anos).
Para melhor detalhamento da pesquisa, os não clientes (192) foram
desconsiderados. Deste modo, o universo ficou dividido entre cliente
atual (1.479) e cliente potencial (843). A margem de erro da pesquisa
é de 2 pontos percentuais.
Segundo o diretor do Departamento de Promoção e Marketing Nacional do
MTur, Márcio Nascimento, a pesquisa é fundamental para qualquer
planejamento em comunicação. “Essa pesquisa servirá para afinar nossa
comunicação com o público final e, ainda, direcionar nosso trabalho
para como as pessoas costumam consumir o produto turismo dentro do
país”, afirmou.
Hábitos de Consumo do Turismo Brasileiro
Além de viajarem mais pelo Brasil, os entrevistados disseram-se
satisfeitos com o passeio: 95,1% dos clientes atuais avaliaram a
viagem como ‘boa ou ótima’ e 53,7% tiveram suas expectativas
totalmente correspondidas. A maior parte (92,6%) afirmou ter intenção
de voltar ao local visitado e 95% recomendaria o destino a amigos e
familiares.
Para Barretto, esses dados reforçam a fidelização do turista
brasileiro e o esforço do governo federal em tornar o destino Brasil
competitivo por meio da qualificação e melhora da infraestrutura
turística.
A maioria dos clientes atuais também avaliou positivamente a viagem
quando questionada sobre os itens: hotéis e pousadas; restaurantes;
segurança; opções de lazer; meios de transporte; e informações
turísticas.
O levantamento mostra que a maioria dos clientes atuais (69,2%)
planeja a viagem com antecedência, mas na hora de efetivar a compra,
61,6% o faz faltando menos de 30 dias para a viagem. Desse total,
19,9% fecha o negócio sete dias antes de viajar.
Com relação ao pagamento, a maioria prefere pagar à vista, tanto os
clientes atuais (63,2%) como os potenciais (63,9%). A maior parte
também planeja seus roteiros sem contratar os serviços de uma agência
de viagem: 78,3% dos clientes atuais e 79,1% dos potenciais preferem
viajar por conta própria.
Os amigos e a internet são as principais fontes de informação sobre as
viagens para 80,6% dos clientes atuais e 78,6% dos clientes
potenciais. A maioria dos clientes atuais (65,7%) vê na família a
melhor companhia para as viagens; 17% prefere viajar com amigos;
10,8%, sozinho; e 6,6% em grupo.
A busca por descanso, tranquilidade, lazer e entretenimento foram os
principais motivos citados por quem viajou pelo Brasil nos últimos
dois anos ou pretende viajar nos próximos dois. A Bahia é o destino
escolhido por 11,6% dos clientes atuais, seguida por São Paulo
(10,9%), Rio de Janeiro (9,4%) e Santa Catarina (9,0%). O estado do
Nordeste também é preferência de 21,4% dos clientes potenciais.
Pernambuco (11,9%), Rio de Janeiro (11,3%) e Ceará (9,8%) aparecem na
sequência.
Segundo a pesquisa, 38,9% dos que viajaram pelo Brasil nos últimos
dois anos têm renda superior a 10 salários mínimos, enquanto 34,8% das
pessoas com interesse em viajar até 2011 ganham entre 1 e 3 salários
mínimos. “Esse é um dado bastante positivo, pois mostra maior
participação das classes com menor poder aquisitivo no turismo. Antes
você tinha um turismo concentrado nas classes A e B. Agora, nosso
desafio é criar produtos para esse novo público”, declarou.
Barretto ressaltou, ainda, a força do turismo rodoviário nas viagens
regionais apontada pela pesquisa, bem como o crescimento constante dos
desembarques domésticos. “Somente em setembro a Infraero registrou 4,9
milhões, 33,23% de alta em comparação a 2008”, disse. O automóvel e o
avião, respectivamente, aparecem como os meios de transportes
preferidos para 41,8% e 33,5% dos clientes atuais. Entre os clientes
potenciais, 35,5% preferem o automóvel e 40,2%, o ônibus.
VERÃO 2009/2010
Na ocasião, o secretário Nacional de Políticas de Turismo, Airton
Pereira, lançou a campanha “Se você é brasileiro está na hora de
conhecer o Brasil” para o verão 2009/2010. “Esse é o lançamento da
disputa pelo verão 2009/2010”, declarou Pereira.
O secretário explicou que há três anos o MTur resolveu abandonar uma
ação promocional mais institucional para uma ação mais ofensiva devido
ao turismo ter se tornado uma mercado cada vez mais competitivo.
“Queremos mostrar um Brasil que o brasileiro não conhecia pela sua
diversidade e tamanho e fomentar o hábito do consumo do turismo dentro
do país. Sabemos que esse é um mercado competitivo é queremos
conquistar esse público”, afirmou.
Com o foco nas praias brasileiras – preferência nacional segundo a
pesquisa –, a ação pretende estimular as viagens domésticas no país
durante as férias. O litoral brasileiro é o tema de filmes
publicitários e impressos, que serão veiculados, a partir deste
domingo (08/11), em canais de televisão, internet, revistas, jornais,
cinemas, aeroportos e estações de metrô.